Versandrichtlinie

 

1. Liefergebiet

Orenorlaavia liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf Richtigkeit und Vollständigkeit.

2. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung bestimmt.

• Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 99,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.

• Ab einem Bestellwert von 100 € erfolgt der Standardversand kostenlos.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltende Versandart sowie die entsprechenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss des Kaufs eindeutig angezeigt.

Bei Bestellungen unter 100 € kann beispielsweise „Standardversand – 5,99 €“ als Versandoption angezeigt werden.

Ab einem Bestellwert von 100 € kann die Versandoption beispielsweise mit „Kostenloser Standardversand“ oder „Standardversand – kostenlos“ bezeichnet werden.

Eine Bezeichnung wie „Kostenlose Lieferung“ wird nicht für eine Versandoption verwendet, bei der tatsächlich Versandkosten von 5,99 € anfallen.

Bitte prüfen Sie vor der endgültigen Zahlung nochmals den im Checkout ausgewiesenen Versandpreis und den Gesamtbetrag.

3. Steuern und Gesamtpreis

Die im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigten Beträge enthalten die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Steuern und die zu diesem Zeitpunkt feststehenden Kosten.

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist für den jeweiligen Kauf maßgeblich.

Kosten, die vor Abschluss der Bestellung nicht entsprechend ausgewiesen wurden, werden nicht nachträglich als zusätzliche Bestellkosten berechnet.

4. Bestellannahme und Annahmeschluss

Unsere reguläre Bearbeitung findet montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit statt.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, können noch für die Bearbeitung an diesem Tag berücksichtigt werden.

Geht eine Bestellung nach 18:00 Uhr ein, wird sie für die Bearbeitung am folgenden Werktag berücksichtigt.

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder sonstigen arbeitsfreien Tagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Als Bearbeitungstage gelten ausschließlich Werktage von Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und sonstige arbeitsfreie Tage werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

5. Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

In diesem Zeitraum werden unter anderem die Bestellung geprüft, die bestellten Artikel vorbereitet und die erforderlichen Schritte bis zur Übergabe an den Transportdienst durchgeführt.

Die Bearbeitungszeit ist von der nachfolgenden Transportzeit getrennt zu betrachten.

Beginn der Bearbeitung

Für den Beginn der Bearbeitung sind der jeweilige Bestellzeitpunkt und der geltende Annahmeschluss maßgeblich.

Geht eine Bestellung vor 18:00 Uhr an einem Werktag ein, wird sie grundsätzlich für den Beginn der Bearbeitung an diesem Werktag berücksichtigt.

Übergabe an den Transportdienst

Die Bearbeitungsphase endet mit der tatsächlichen Übergabe der Sendung an den zuständigen Transportdienst.

Ab diesem Zeitpunkt beginnt die separate Transportzeit.

6. Transportzeit: 5–10 Werktage

Nach der tatsächlichen Übergabe an den Transportdienst beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.

Die genannte Zeitspanne bezieht sich ausschließlich auf den Transport nach dem Versand und umfasst nicht die vorherige Bearbeitungszeit.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von der Lieferadresse, dem jeweiligen Transportablauf und der Bearbeitung durch den eingesetzten Versanddienstleister variieren.

7. Eingesetzte Transportdienstleister

Abhängig von der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und der verfügbaren Versandoption können für den Versand unter anderem folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

• UPS

• FedEx

• DHL

Welcher Transportdienstleister für Ihre konkrete Bestellung verwendet wird, kann den Versandinformationen oder den bereitgestellten Tracking-Daten entnommen werden.

Versandstatus

Eine Bestellung gilt als versendet, sobald die Sendung tatsächlich an den vorgesehenen Transportdienst übergeben wurde.

Die Transportzeit beginnt erst mit dieser Übergabe. Eine Zahlungsbestätigung allein bedeutet daher noch nicht, dass die Bestellung bereits versendet wurde.

8. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe einer Bestellung können Ihnen relevante Informationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere die Bestellnummer sowie Informationen zum jeweiligen Zahlungsvorgang gehören.

Nach erfolgtem Versand können zusätzlich Angaben zum eingesetzten Transportdienstleister und zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.

Sofern diese Funktion für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie auf unserer Website die Seite zur Sendungsverfolgung nutzen.

Für die Sendungsverfolgung erforderliche Angaben

Zur Abfrage des Versandstatus können Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen möglicherweise erst verfügbar sind, nachdem der Transportdienst die Sendung in seinem System registriert hat.

9. Probleme bei der Lieferung

Beschädigte Verpackung oder beschädigter Artikel

Überprüfen Sie bei der Zustellung nach Möglichkeit den äußerlich erkennbaren Zustand der Verpackung und des erhaltenen Artikels.

Sollten Sie eine sichtbare Beschädigung feststellen, empfehlen wir, die Verpackung sowie relevante Unterlagen aufzubewahren und aussagekräftige Fotos oder kurze Videos anzufertigen.

Kontaktieren Sie uns anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des festgestellten Problems.

Verzögerte Lieferung oder Verlust

Wenn Ihre Bestellung auch nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums nicht eingetroffen ist oder der Tracking-Status auf einen möglichen Verlust hinweist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den vorhandenen Versandinformationen.

Wir prüfen den verfügbaren Bestell- und Versandstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferinformationen wünschen, setzen Sie sich bitte möglichst frühzeitig mit uns in Verbindung.

Vor der Übergabe an den Transportdienst prüfen wir, ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann.

Nach Beginn des Versands hängt eine mögliche Änderung vom jeweiligen Versandstatus sowie von den verfügbaren Möglichkeiten des eingesetzten Transportdienstleisters ab.

Stornierung nach Versandbeginn

Sobald der Versand begonnen hat, steht eine reguläre Stornierung grundsätzlich nicht mehr zur Verfügung.

Unabhängig davon bleiben gesetzliche Verbraucherrechte, soweit anwendbar, unberührt.

Verantwortung für die Lieferanschrift

Bitte achten Sie darauf, dass sämtliche von Ihnen im Checkout angegebenen Lieferinformationen korrekt und vollständig sind.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferangaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

10. Hinweise zur Lieferung von Möbeln

Bei größeren Möbelstücken empfehlen wir, bereits vor der Lieferung zu prüfen, ob der vorgesehene Transportweg bis zum gewünschten Aufstellungsort geeignet ist.

Abmessungen und Zugangswege

Vergleichen Sie die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Maße mit den räumlichen Gegebenheiten am vorgesehenen Aufstellungsort.

Berücksichtigen Sie dabei insbesondere Türen, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge und sonstige Durchgänge, die für den Transport des Möbelstücks erforderlich sein können.

Kontrolle bei Erhalt

Prüfen Sie bei der Zustellung nach Möglichkeit den sichtbaren Zustand der Verpackung und des Artikels.

Bei größeren Möbelstücken kann es außerdem sinnvoll sein, die sichtbaren Bestandteile und das mitgelieferte Zubehör zu kontrollieren.

Falls Sie ein Problem feststellen, bewahren Sie bitte relevante Unterlagen auf und fertigen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos an.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transport, Sendungsverfolgung oder Problemen bei der Lieferung haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 144 S Elizabeth St #F102, Kokomo, IN 46901, US
Telefon: +1 (765) 452-8173
E-Mail: client@orenorlaavia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)