Datenschutzerklarung

Datenschutzerklärung

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Informationen ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserem Online-Shop erfassen, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie wir sie aufbewahren und welche Schutzmaßnahmen wir zu ihrer Sicherung einsetzen.

Die nachstehenden Bestimmungen gelten insbesondere für den Besuch unseres Online-Shops, die Nutzung angebotener Funktionen, die Erstellung eines Kundenkontos, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen sowie Vorgänge nach dem Kauf.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

1. Zweck und Anwendungsbereich

Allgemeiner Anwendungsbereich

Orenorlaavia betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnartikel.

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere Daten, die bei Ihrem Besuch der Website, bei einem Einkauf, bei der Zahlungsabwicklung, bei der Lieferung oder bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice entstehen.

Auch Vorgänge nach Abschluss eines Kaufs, beispielsweise Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfragen, können von dieser Datenschutzerklärung erfasst sein.

Verantwortlicher

Orenorlaavia ist für die Verarbeitung personenbezogener Informationen im Rahmen des Online-Shops verantwortlich.

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben oder Ihre datenschutzrechtlichen Rechte ausüben möchten, können Sie sich an uns über die in Abschnitt 10 genannten Kontaktdaten wenden.

Erforderliche und optionale Angaben

Für bestimmte Vorgänge benötigen wir bestimmte personenbezogene Informationen. Dies kann beispielsweise für den Abschluss einer Bestellung, die Zuordnung einer Zahlung, die Organisation einer Lieferung oder die Bearbeitung einer Kundenanfrage erforderlich sein.

Werden notwendige Angaben nicht bereitgestellt, kann es vorkommen, dass einzelne Funktionen, Dienstleistungen oder Bestellvorgänge nicht vollständig durchgeführt werden können.

Informationen, die für den jeweiligen Vorgang nicht zwingend erforderlich sind, können freiwillig übermittelt werden.

2. Arten der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten

Bestellinformationen

Im Rahmen eines Einkaufs können wir unter anderem Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Lieferangaben, Ihre Bestellnummer, die ausgewählten Produkte sowie die jeweiligen Bestellmengen verarbeiten.

Kontakt- und Kommunikationsdaten

Wenn Sie mit uns per E-Mail oder telefonisch Kontakt aufnehmen, können die von Ihnen mitgeteilten Informationen sowie weitere Angaben verarbeitet werden, die zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Informationen zu Rückgaben und Umtauschanfragen

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen, können wir die hierfür notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung, eine Beschreibung des jeweiligen Anliegens sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos verarbeiten.

Diese zusätzlichen Unterlagen werden nur insoweit berücksichtigt, wie sie für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind.

Zahlungsinformationen

Wir können bestimmte Angaben verarbeiten, die zur Identifizierung, Zuordnung und Prüfung eines Zahlungsvorgangs notwendig sind.

Bitte übermitteln Sie uns niemals vollständige Zahlungskartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail oder telefonisch.

Technische Daten

Bei der Nutzung unseres Online-Shops können automatisch bestimmte technische Informationen verarbeitet werden, soweit dies für dessen Betrieb, Sicherheit oder technische Weiterentwicklung erforderlich ist.

Hierzu können unter anderem die IP-Adresse, Browserinformationen, Angaben zum verwendeten Endgerät, Zugriffszeitpunkte und bestimmte Nutzungsinformationen gehören.

Herkunft der Daten

Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Informationen stammen in der Regel unmittelbar von Ihnen.

Darüber hinaus können bestimmte Informationen automatisch im Zusammenhang mit Ihrem Besuch des Online-Shops, Ihrer Nutzung unserer Funktionen, Ihrer Bestellung oder Ihrer Kommunikation mit uns entstehen.

3. Zwecke der Verarbeitung und mögliche Empfänger

Abwicklung von Bestellungen

Wir verarbeiten die erforderlichen Informationen, um Bestellungen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und die zugehörigen Bestelldaten zu verwalten.

Zahlungsabwicklung

Die notwendigen Informationen werden verwendet, um Zahlungsvorgänge einer Bestellung zuzuordnen, deren Bearbeitung zu unterstützen und den Zahlungsstatus zu überprüfen.

Lieferung und Sendungsinformationen

Zur Durchführung der Lieferung können die erforderlichen Lieferdaten verarbeitet werden. Dies umfasst auch die Bereitstellung und Verwaltung relevanter Informationen zum Versand- oder Sendungsstatus.

Kundenservice

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, wenn dies notwendig ist, um Fragen oder Anliegen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder nach dem Kauf entstandenen Vorgängen zu bearbeiten.

Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen können genutzt werden, um Stornierungen, Rücksendungen, Umtauschanfragen und Erstattungen ordnungsgemäß zu bearbeiten und die entsprechenden Vorgänge nachvollziehbar zu dokumentieren.

Sicherheit und Schutz vor Betrug

Bestimmte Daten können zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten, zur Sicherung unseres Online-Shops und zur Verhinderung von Missbrauch oder betrügerischen Transaktionen verarbeitet werden.

Optimierung unseres Online-Shops

Soweit dies für den jeweiligen Zweck zulässig und erforderlich ist, können Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops dazu beitragen, die Navigation, den Aufbau der Seiten und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Newsletter und Marketing

Wenn Sie sich freiwillig für einen Newsletter oder eine andere Marketing-Kommunikation anmelden, können die für den jeweiligen Versand erforderlichen personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken verarbeitet werden.

Allein die Aufgabe einer Bestellung stellt keine Einwilligung in eine Verarbeitung dar, für die nach den gesetzlichen Vorschriften eine gesonderte Zustimmung erforderlich ist.

Kategorien möglicher Empfänger

Wenn dies für die Durchführung einer bestimmten Aufgabe im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Anfrage erforderlich ist, können personenbezogene Daten den hierfür eingesetzten Dienstleistern oder sonstigen Empfängerkategorien zugänglich gemacht werden.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Informationen, die für die Abwicklung von Zahlungen erforderlich sind;

• Informationen, die zur Organisation und Durchführung der Lieferung benötigt werden;

• technische Daten, die für Hosting, Betrieb und Sicherheit des Online-Shops erforderlich sind;

• Informationen, die zur Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen benötigt werden.

Der Zugriff auf personenbezogene Informationen wird grundsätzlich auf den für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Umfang beschränkt.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Kontaktdaten nicht.

4. Speicherung personenbezogener Daten und Cookie-Verwaltung

Dauer der Datenspeicherung

Personenbezogene Informationen werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bestelldaten können während der Bearbeitung sowie anschließend für notwendige Vorgänge wie Kundenservice, Rückgaben oder Erstattungen aufbewahrt werden.

Informationen aus Kundenanfragen können für die Dauer der Bearbeitung und einen angemessenen Zeitraum darüber hinaus gespeichert werden, soweit dies für die Nachverfolgung oder Dokumentation des Vorgangs erforderlich ist.

Bestimmte Unterlagen können aufgrund steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger administrativer Anforderungen länger aufbewahrt werden.

Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche oder sonstige zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, können sie gelöscht oder anonymisiert werden.

Cookies

Unser Online-Shop kann technisch notwendige Cookies sowie weitere Kategorien von Cookies oder vergleichbaren Technologien einsetzen.

Soweit eine vorherige Einwilligung für bestimmte nicht notwendige Cookies erforderlich ist, werden diese entsprechend Ihrer Auswahl eingesetzt.

Weitere Informationen über verwendete Cookie-Kategorien, deren Zweck, Speicherdauer und Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Verwaltung Ihrer Cookie-Auswahl

Sofern auf unserer Website ein entsprechendes Einstellungswerkzeug vorhanden ist, können Sie dort Ihre Cookie-Auswahl verwalten.

Beruht eine bestimmte Cookie-Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Löschen gespeicherter Cookies

Cookies können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

Beachten Sie jedoch, dass durch das Löschen von Cookies zuvor gespeicherte Cookie-Einstellungen möglicherweise verloren gehen. Bei einem späteren Besuch kann deshalb eine erneute Auswahl erforderlich sein.

5. Ihre Datenschutzrechte

Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;

• Recht auf Berichtigung fehlerhafter oder unvollständiger Daten;

• Recht auf Löschung personenbezogener Daten;

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

• Recht auf Datenübertragbarkeit;

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;

• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Auskunft

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass wir Ihnen mitteilen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden und welche Informationen dies betrifft.

Berichtigung

Sollten die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie deren Berichtigung oder Ergänzung verlangen.

Löschung

Unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.

Eine Löschung ist jedoch nicht in jedem Fall möglich. Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzliche Gründe einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Einschränkung der Verarbeitung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Widerspruch

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie gegen bestimmte Arten der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen.

Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie verlangen, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerruf einer Einwilligung

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit derjenigen Verarbeitung nicht berührt, die vor dem Zeitpunkt des Widerrufs aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Beschwerderecht

Wenn Sie der Auffassung sind, dass eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre gesetzlichen Rechte verletzt, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung gemäß unserer GDPR-Richtlinie

Welche Rechtsgrundlage für eine bestimmte Verarbeitung herangezogen wird, hängt vom jeweiligen Zweck und den konkreten Umständen ab.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer GDPR-Richtlinie.

Vertragserfüllung

Personenbezogene Informationen können verarbeitet werden, wenn dies erforderlich ist, um einen Kaufvertrag mit Ihnen durchzuführen.

Dies umfasst insbesondere die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Zuordnung der Zahlung sowie die Organisation und Durchführung der Lieferung.

Einwilligung

Ist für eine bestimmte Verarbeitung eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer freiwilligen und eindeutigen Einwilligung.

Dies kann beispielsweise für die Anmeldung zu einem Newsletter oder für bestimmte Marketing-Mitteilungen gelten.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Gesetzliche Verpflichtungen

Bestimmte Daten können verarbeitet oder aufbewahrt werden, wenn dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, handelsrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher beziehungsweise administrativer Pflichten erforderlich ist.

Berechtigte Interessen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine Datenverarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruhen.

Dies kann beispielsweise den Schutz unseres Online-Shops, die Verbesserung seiner Funktionen, die Aufrechterhaltung der Sicherheit oder die Verhinderung von Betrug betreffen.

Bei einer solchen Verarbeitung berücksichtigen wir angemessen Ihre persönlichen Interessen, Ihre Rechte sowie Ihre berechtigten Erwartungen an den Schutz Ihrer Daten.

7. Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Informationen setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Diese Maßnahmen sollen insbesondere verhindern, dass Daten verloren gehen, unbefugt eingesehen, verändert, missbräuchlich verwendet oder unzulässig offengelegt werden.

Dazu können unter anderem Zugriffsbeschränkungen, technische Schutzmaßnahmen für die Kommunikation sowie interne Verfahren zur sicheren Verwaltung personenbezogener Informationen gehören.

Sollte ein Sicherheitsvorfall festgestellt werden, bewerten wir die Situation und ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Auswirkungen möglichst zu begrenzen und den Vorfall ordnungsgemäß zu bearbeiten.

8. Richtigkeit der Angaben und automatisierte Entscheidungsfindung

Richtigkeit der bereitgestellten Informationen

Bitte achten Sie darauf, dass die bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme übermittelten Daten korrekt und aktuell sind.

Dies betrifft insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Liefer- und Kontaktdaten.

Sollten Sie feststellen, dass eine von uns gespeicherte Information unrichtig oder unvollständig ist, können Sie nach Maßgabe der in Abschnitt 5 beschriebenen Rechte eine Berichtigung verlangen.

Automatisierte Entscheidungen

Wir verwenden personenbezogene Informationen nicht für Entscheidungen, die ausschließlich automatisiert getroffen werden und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkungen oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen haben.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Geschäftsabläufe, Funktionen des Online-Shops, technischen Verfahren oder Arten der Datenverarbeitung verändern.

Änderungen können sich beispielsweise auf Verarbeitungszwecke, Kategorien personenbezogener Daten, mögliche Empfänger, Speicherdauern oder die Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte beziehen.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.

Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen, damit Sie über wesentliche Aktualisierungen informiert bleiben.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu Cookies oder zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Orenorlaavia

Adresse:
144 S Elizabeth St #F102, Kokomo, IN 46901, US

Telefon:
+1 (765) 452-8173

E-Mail:
client@orenorlaavia.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)