Stornierungsrichtlinie

1. Regulare Stornierung Vor Dem Versand

Orenorlaavia ermoglicht eine regulare Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden nach Bestatigung Ihrer Bestellung, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht an den Transportdienst ubergeben wurde.

Diese 48-Stunden-Regelung betrifft ausschliesslich die regulare Stornierung vor dem Versand. Sie ersetzt oder beschrankt kein gegebenenfalls anwendbares Widerrufsrecht.

Stornierung Innerhalb Von 48 Stunden

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestatigung noch nicht versendet wurde, konnen Sie uns eine Stornierungsanfrage senden.

Wir prufen den aktuellen Status Ihrer Bestellung, bevor wir die Stornierung bestatigen.

Bestellung In Vorbereitung

Wenn Ihre Bestellung bereits fur den Versand vorbereitet wird, prufen wir, ob eine regulare Stornierung noch moglich ist.

Die Ubermittlung einer Stornierungsanfrage unterbricht die Bearbeitung oder Vorbereitung der Bestellung nicht automatisch.

Bestellung Bereits Versendet

Nach Beginn des Versands ist die regulare Stornierung grundsatzlich nicht mehr verfugbar.

Nach Erhalt der Bestellung konnen Sie die Moglichkeiten fur Ruckgabe oder Umtausch nach unserer Richtlinie Fur Ruckgabe Und Umtausch prufen.

2. Widerruf Nach Der Bestellung

Soweit fur Ihre Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, wird dieses getrennt von der regularen 48-Stunden-Stornierung behandelt.

Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklarung gegenuber uns. Eine Begrundung ist grundsatzlich nicht erforderlich. Die gesetzliche Widerrufsfrist betragt grundsatzlich 14 Tage; die konkrete Frist und deren Beginn richten sich nach den jeweils anwendbaren Voraussetzungen.

Weitere Informationen zu Widerruf, Ruckgabe und den jeweils anwendbaren Fristen finden Sie in unserer Richtlinie Fur Ruckgabe Und Umtausch.

Widerruf Nach Beginn Des Versands

Wenn die regulare Stornierung nicht mehr moglich ist, kann ein anwendbarer Widerruf nach Erhalt der Bestellung entsprechend dem vorgesehenen Verfahren ausgeubt werden.

Ruckzahlung Bei Widerruf

Bei einem anwendbaren Widerruf sind empfangene Zahlungen grundsatzlich spatestens innerhalb von 30 Tagen zuruckzugewahren. Die Ruckzahlung erfolgt grundsatzlich uber dasselbe Zahlungsmittel, das fur die Zahlung verwendet wurde. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Ruckzahlung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis der Rucksendung zuruckgehalten werden.

3. Ablauf Der Stornierungsanfrage

Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren mochten.

Fur eine schnellere Zuordnung konnen Sie folgende Informationen angeben:

• Bestellnummer.
• Name Aus Der Bestellung.
• E-Mail-Adresse, Die Bei Der Bestellung Verwendet Wurde.
• Zahlungsbezogene Informationen, Soweit Diese Fur Die Prufung Erforderlich Sind.
• Klare Mitteilung, Dass Sie Die Bestellung Stornieren Mochten.

Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollstandige Kartennummer oder den Sicherheitscode per E-Mail oder Telefon.

Prufung Des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Anfrage prufen wir, ob die Bestellung noch innerhalb des regularen Stornierungszeitraums liegt und ob der Versand bereits begonnen hat.

Wenn eine regulare Stornierung moglich ist, wird die Anfrage entsprechend bearbeitet.

Bestatigung Der Stornierung

Die Stornierung gilt erst dann als bestatigt, wenn wir Ihnen das Ergebnis der Prufung uber die mit Ihrer Bestellung verbundenen Kontaktdaten mitteilen.

Wenn die Stornierung bestatigt wurde, leiten wir den entsprechenden Erstattungsprozess ein.

4. Erstattung Nach Einer Bestatigten Stornierung

Erstattungsmethode

Wenn eine bestatigte Stornierung zu einer Erstattung fuhrt, wird der Betrag grundsatzlich uber dasselbe Zahlungsmittel zuruckerstattet, das fur die betreffende Bestellung verwendet wurde.

Bei Kartenzahlungen, insbesondere Visa und MasterCard, wird der Erstattungsbetrag normalerweise auf das verwendete Kartenkonto zuruckgebucht.

Anzeige Auf Dem Kartenkonto

Nach Beginn der Erstattung kann der Betrag je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts voraussichtlich innerhalb von 3-5 Werktagen auf dem verwendeten Kartenkonto sichtbar werden.

Diese Angabe bezieht sich auf die mogliche Anzeige des gutgeschriebenen Betrags durch das jeweilige Karteninstitut und nicht auf eine gesonderte gesetzliche Widerrufsfrist.

Wenn der Betrag nach diesem Zeitraum nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

5. Anderung Einer Bestellung

Wenn Sie nach der Bestellung eine Anderung anfragen mochten, kontaktieren Sie uns moglichst schnell.

Vor der Ubergabe an den Transportdienst prufen wir, ob die gewunschte Anderung noch umgesetzt werden kann.

Nach Beginn des Versands hangt die Moglichkeit einer Anderung vom aktuellen Bestell- und Versandstatus ab.

Eine Anderung gilt erst dann als bestatigt, wenn wir Ihnen deren Umsetzung mitteilen.

6. Doppelte Bestellung Oder Zahlung

Wenn Sie nach einem Zahlungsversuch keine eindeutige Bestell- oder Zahlungsbestatigung erhalten, prufen Sie zunachst den vorhandenen Bestellstatus.

Bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben oder eine Zahlung erneut ausfuhren, konnen Sie uns mit den vorhandenen Bestellinformationen kontaktieren.

Wenn Sie vermuten, dass eine Zahlung mehrfach ausgefuhrt wurde, teilen Sie uns bitte die betreffende Bestellnummer mit.

7. Kontakt

Fur Stornierungsanfragen, Fragen zum Bestellstatus oder Fragen zu einem Erstattungsvorgang erreichen Sie uns uber die folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 144 S Elizabeth St #F102, Kokomo,IN 46901, US
Telefon: +1 (765) 452‑8173
E-Mail: client@orenorlaavia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)