Widerrufsrecht

1. Ruckgabezeitraum

Orenorlaavia bietet fur online bestellte Mobel und Wohnartikel Moglichkeiten zur Ruckgabe und zum Umtausch.

Der regulare Ruckgabezeitraum betragt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie den jeweiligen Artikel erhalten haben.

Soweit fur Ihre Bestellung ein gesondertes Widerrufsrecht oder eine andere anwendbare Frist gilt, bleibt diese von den hier beschriebenen Verfahren unberuhrt.

Beginn Des Zeitraums

Der Zeitraum beginnt mit dem Erhalt des betreffenden Artikels.

Bei mehreren getrennt gelieferten Artikeln wird der Zeitraum fur den jeweiligen Artikel ab dessen Erhalt betrachtet.

Mitteilung Der Anfrage

Kontaktieren Sie uns innerhalb des anwendbaren Zeitraums, wenn Sie eine Ruckgabe oder einen Umtausch anfragen mochten.

2. Voraussetzungen Fur Ruckgabe Und Umtausch

Eine Ruckgabe- oder Umtauschanfrage kann insbesondere in folgenden Fallen gestellt werden:

• Artikel Weist Ein Sichtbares Problem An Der Ausseren Beschaffenheit Auf.
• Artikel Weist Einen Erheblichen Qualitatsmangel Oder Ein Relevantes Qualitatsproblem Auf.
• Artikel Weist Einen Ungewohnlichen Oder Besonders Anhaltenden Geruch Auf.
• Artikel Weist Eine Erhebliche Farbabweichung Gegenuber Den Auf Der Produktseite Verfugbaren Informationen Auf.
• Erhaltener Artikel Entspricht Nicht Dem Bestellten Artikel Oder Weicht Wesentlich Von Der Bestellung Ab.
• Sie Mochten Den Artikel Ohne Einen Produktbezogenen Grund Zuruckgeben, Soweit Ein Entsprechendes Ruckgabe- Oder Widerrufsrecht Anwendbar Ist.

Sichtbare Beschadigung

Wenn ein Artikel bei Erhalt sichtbare Beschadigungen aufweist, informieren Sie uns bitte moglichst schnell.

Fotos des Artikels und der Verpackung konnen die Prufung des Anliegens erleichtern.

Qualitatsproblem

Wenn Sie ein relevantes Qualitatsproblem feststellen, beschreiben Sie bitte die Abweichung moglichst genau.

Wir konnen zusatzliche Informationen anfordern, wenn diese fur die Prufung erforderlich sind.

Geruch Oder Erhebliche Farbabweichung

Ein ungewohnlicher oder besonders anhaltender Geruch kann Gegenstand einer Ruckgabe- oder Umtauschanfrage sein.

Geringfugige Farbunterschiede konnen durch Bildschirmdarstellung, Beleuchtung oder Materialeigenschaften entstehen. Diese Regelung bezieht sich insbesondere auf erhebliche Abweichungen von den verfugbaren Produktinformationen.

Falscher Oder Nicht Entsprechender Artikel

Wenn der erhaltene Artikel nicht dem bestellten Artikel entspricht, teilen Sie uns bitte die festgestellte Abweichung mit.

Fotos oder kurze Videos konnen den Vergleich mit den Bestelldaten erleichtern.

Ruckgabe Ohne Produktbezogenen Grund

Soweit ein anwendbares Widerrufs- oder Ruckgaberecht besteht, konnen Sie den Artikel innerhalb der jeweils geltenden Frist ohne Angabe eines produktbezogenen Grundes zuruckgeben.

Der Artikel sollte nur in dem Umfang gepruft und behandelt werden, der zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

3. Ruckgabeprozess

Anfrage Per E-Mail Oder Telefon

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Ruckgabe wunschen.

Geben Sie nach Moglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer.
• Name Aus Der Bestellung.
• E-Mail-Adresse, Die Bei Der Bestellung Verwendet Wurde.
• Zahlungsbezogene Informationen, Soweit Diese Fur Die Zuordnung Der Bestellung Erforderlich Sind.
• Kurze Beschreibung Des Ruckgabegrundes.
• Relevante Fotos Oder Videos.

Bitte senden Sie niemals Ihre vollstandige Kartennummer, den Sicherheitscode oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail oder Telefon.

Prufung Der Anfrage

Wir prufen Ihre Anfrage nach Eingang und teilen Ihnen das Ergebnis uber die mit Ihrer Bestellung verbundenen Kontaktdaten mit.

Wenn die Ruckgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie die erforderlichen Ruckgabeinformationen.

Ruckgabeetikett

Fur jede angenommene Ruckgabe wird ein Ruckgabeetikett oder eine entsprechende Ruckgabeanweisung bereitgestellt.

Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Etikett oder die fur Ihre konkrete Bestellung mitgeteilten Versandinformationen.

Ruckgabeadresse

Die fur Ihre konkrete Rucksendung vorgesehene Adresse wird Ihnen nach Annahme Ihrer Anfrage mitgeteilt.

Bitte senden Sie keinen Artikel an unsere allgemeine Kontaktadresse, sofern diese nicht ausdrucklich als Ruckgabeadresse fur Ihre Bestellung angegeben wurde.

Rucksendung Per Post

Senden Sie den Artikel gemaess den erhaltenen Anweisungen per Post zuruck.

Wenn die Originalverpackung noch vorhanden ist, kann sie fur eine sichere Rucksendung verwendet werden.

Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss des Vorgangs auf.

Wareneingang Und Prufung

Nach Eingang der Rucksendung prufen wir den Artikel und die Angaben aus Ihrer Anfrage zeitnah.

Wenn die Voraussetzungen fur die Ruckgabe erfullt sind, wird der entsprechende Erstattungsprozess eingeleitet.

4. Umtauschprozess

Anfrage Per E-Mail Oder Telefon

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Umtausch wunschen.

Geben Sie nach Moglichkeit die Bestellnummer, die Produktreferenz, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.

Relevante Fotos oder kurze Videos konnen beigefugt werden, wenn sie fur die Prufung erforderlich sind.

Prufung Und Freigabe

Wir prufen die Anfrage und informieren Sie uber die mit Ihrer Bestellung verbundenen Kontaktdaten, ob der Umtausch bearbeitet werden kann.

Bei einer Freigabe erhalten Sie die erforderlichen Ruckgabeinformationen.

Rucksendung Des Artikels

Senden Sie den betreffenden Artikel gemaess den erhaltenen Anweisungen per Post zuruck.

Verwenden Sie das bereitgestellte Ruckgabeetikett oder die fur Ihre konkrete Anfrage mitgeteilten Anweisungen.

Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss des Umtauschvorgangs auf.

Ersatzartikel

Nach Eingang und erfolgreicher Prufung des zuruckgesendeten Artikels bereiten wir den Ersatzartikel innerhalb von 1-3 Werktagen fur den Versand vor.

Die anschliessende Transportzeit richtet sich nach unserer Versandrichtlinie.

Nicht Verfugbarer Ersatzartikel

Wenn der gewunschte Ersatzartikel zum Zeitpunkt der Freigabe nicht verfugbar ist, kontaktieren wir Sie zur Abstimmung des weiteren Vorgehens.

5. Erstattungsprozess

Erstattungsmethode

Wenn eine Erstattung bestatigt wurde, erfolgt sie grundsatzlich uber dasselbe Zahlungsmittel, das fur die betreffende Bestellung verwendet wurde.

Bei Kartenzahlungen, insbesondere Visa und MasterCard, wird der Erstattungsbetrag normalerweise auf das verwendete Kartenkonto zuruckgebucht.

Anzeige Der Gutschrift

Nach Beginn der Erstattung kann der Betrag je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts voraussichtlich innerhalb von 3-5 Werktagen auf dem verwendeten Kartenkonto sichtbar werden.

Diese Angabe betrifft die mogliche Anzeige der Gutschrift durch das Karteninstitut. Soweit fur einen Widerruf besondere Ruckzahlungsbedingungen gelten, bleiben diese unberuhrt.

Wenn der Betrag nach dem erwarteten Zeitraum nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

6. Kosten Der Rucksendung

Produktbezogene Probleme

Wenn die Ruckgabe oder der Umtausch auf ein relevantes Problem des erhaltenen Artikels zuruckzufuhren ist, insbesondere auf eine sichtbare Beschadigung, ein Qualitatsproblem, einen ungewohnlichen Geruch, eine erhebliche Farbabweichung oder eine wesentliche Abweichung von der Bestellung, ubernehmen wir die angemessenen Rucksendekosten.

Ruckgabe Ohne Produktbezogenen Grund

Wenn Sie einen Artikel ohne produktbezogenen Grund zuruckgeben und die Rucksendekosten nach den vor der Bestellung mitgeteilten Bedingungen von Ihnen zu tragen sind, ubernehmen Sie diese Kosten selbst.

Die jeweils geltenden Rucksendekosten werden vor der Bestellung entsprechend den tatsachlichen Bedingungen angegeben.

Rucknahmegebuhren

Es wird keine gesonderte Rucknahmegebuhr erhoben, sofern fur die jeweilige Bestellung nicht ausdrucklich eine andere Bedingung vor dem Kauf angegeben wurde.

7. Verpackung Und Artikelbestandteile

Schutzen Sie den Artikel bei der Rucksendung angemessen, damit vermeidbare Transportschaden moglichst reduziert werden.

Wenn zum Artikel Teile, Zubehor oder weitere Bestandteile gehoren, sollten diese nach Moglichkeit zusammen mit dem Artikel zuruckgesendet werden.

Wenn die Originalverpackung noch vorhanden ist, kann sie fur die Rucksendung verwendet werden.

8. Teilweise Ruckgabe Und Umtausch

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann je nach den anwendbaren Bedingungen auch die Ruckgabe oder der Umtausch einzelner Artikel angefragt werden.

Geben Sie in diesem Fall bitte deutlich an, welche Artikel und Mengen betroffen sind.

9. Verantwortung Und Bearbeitung

Wir prufen Ruckgabe- und Umtauschanfragen anhand der fur den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen und Unterlagen.

Eine Ruckgabe oder ein Umtausch gilt erst als freigegeben, wenn wir Ihnen die entsprechende Bestatigung ubermitteln.

Bitte senden Sie keinen Artikel an eine Adresse, die nicht fur Ihre konkrete Rucksendung mitgeteilt wurde.

Die Bearbeitung einer Anfrage und die Rucksendung des Artikels sind getrennte Schritte. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

10. Kontakt

Fur Fragen zu einer Ruckgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung erreichen Sie uns uber die folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 144 S Elizabeth St #F102, Kokomo,IN 46901, US
Telefon: +1 (765) 452‑8173
E-Mail: client@orenorlaavia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)