Kontaktinformationen
1. Kontaktmoglichkeiten
Orenorlaavia bietet Ihnen verschiedene Moglichkeiten, uns zu Fragen zu Mobeln, Wohnartikeln und Bestellungen zu kontaktieren.
Sie konnen uns per E-Mail kontaktieren, wenn Sie eine Produktinformation prufen, eine Frage zu einer Bestellung stellen oder ein Anliegen nach dem Kauf mitteilen mochten.
Fur eine schnellere Zuordnung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer oder Produktreferenz anzugeben, sofern diese bereits vorhanden ist.
Telefon
Sie konnen uns telefonisch erreichen, wenn Sie eine direkte Frage zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Zahlung oder einer Lieferung besprechen mochten.
Bitte halten Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Moglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.
Offnungszeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag Bis Freitag, 9:00 Bis 18:00 Uhr (MEZ)
2. Fragen Zu Produkten
Wenn Sie vor dem Kauf eine Frage zu einem Artikel haben, konnen Sie uns den Produktnamen oder die Produktreferenz mitteilen.
Abmessungen Und Eigenschaften
Bei Fragen zu Breite, Hohe, Tiefe, Materialien, Funktionen oder anderen Produkteigenschaften konnen Sie uns mitteilen, welche Angabe Sie genauer prufen mochten.
Die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Informationen konnen ebenfalls als Referenz fur Ihre Anfrage dienen.
Zugang Und Aufstellungsort
Bei grosseren Mobeln konnen auch Fragen zum vorgesehenen Aufstellungsort oder zu den Zugangsmoglichkeiten relevant sein.
Sie konnen uns mitteilen, welche Information Sie im Zusammenhang mit dem geplanten Aufstellungsort prufen mochten.
3. Fragen Zu Bestellungen
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, ist die Bestellnummer besonders hilfreich.
Bestellstatus
Bei Fragen zur Bestellbestatigung, zum aktuellen Bearbeitungsstand oder zu anderen Bestelldaten konnen Sie uns Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mitteilen.
Bestellanderungen
Wenn Sie nach einer Bestellung eine Anderung Ihrer Lieferangaben oder anderer Bestelldaten anfragen mochten, kontaktieren Sie uns moglichst schnell.
Ob eine Anderung noch berucksichtigt werden kann, hangt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.
4. Fragen Zu Zahlungen
Wenn Sie eine Zahlung prufen mochten oder keine eindeutige Zahlungsbestatigung erhalten haben, konnen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mitteilen.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, prufen Sie bitte zuerst Ihre Bestellbestatigung, bevor Sie einen weiteren Zahlungsversuch starten.
Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollstandige Kartennummer, den Sicherheitscode oder andere vertrauliche Kartendaten per E-Mail oder Telefon.
5. Fragen Zur Lieferung
Bei Fragen zur Lieferung konnen Sie uns Ihre Bestellnummer und, sofern bereits vorhanden, die Sendungsnummer mitteilen.
Sendungsstatus
Bei Fragen zum Status einer bereits versendeten Bestellung kann die Sendungsnummer hilfreich sein.
Beschreiben Sie nach Moglichkeit den aktuell angezeigten Status, wenn Sie eine Auffalligkeit feststellen.
Lieferinformationen
Wenn Sie Fragen zu Ihren Lieferangaben haben, teilen Sie uns nach Moglichkeit die betreffende Bestellnummer mit.
Bei einer Anderung von Lieferinformationen sollten Sie uns moglichst schnell kontaktieren.
6. Probleme Nach Erhalt Eines Artikels
Wenn Sie nach Erhalt eines Artikels eine sichtbare Beschadigung, eine erhebliche Abweichung oder ein anderes relevantes Problem feststellen, beschreiben Sie die Situation bitte moglichst genau.
Fotos oder kurze Videos konnen die Prufung erleichtern, wenn sie fur Ihr Anliegen relevant sind.
Weitere Informationen zu Ruckgabe und Umtausch finden Sie in unserer Richtlinie Fur Ruckgabe Und Umtausch.
7. Welche Informationen Sind Hilfreich
Je nach Anliegen konnen folgende Angaben die Bearbeitung erleichtern:
- Bestellnummer.
- Produktname Oder Produktreferenz.
- Bei Der Bestellung Verwendete E-Mail-Adresse.
- Kurze Beschreibung Des Anliegens.
- Relevante Fotos Oder Videos Bei Einem Sichtbaren Problem.
- Sendungsnummer Bei Fragen Zu Einer Bereits Versendeten Bestellung.
Bitte ubermitteln Sie nur Informationen, die fur die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
8. Wenn Ihr Anliegen Nicht In Die Genannten Kategorien Passt
Wenn Ihr Anliegen keiner der genannten Kategorien entspricht, konnen Sie uns Ihr Problem kurz in eigenen Worten beschreiben.
Geben Sie nach Moglichkeit die Bestellnummer oder Produktreferenz an, damit wir Ihr Anliegen leichter einordnen konnen.
9. Kontakt
Adresse: 144 S Elizabeth St #F102, Kokomo,IN 46901, US
Telefon: +1 (765) 452‑8173
E-Mail: client@orenorlaavia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)